Häufige Fragen (FAQ)

Wie lange dauert der Versand?

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 7–15 Werktage innerhalb Deutschlands & der EU.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Wenn verfügbar, erhältst du nach dem Versand eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Du kannst mit den an der Kasse angezeigten Zahlungsarten bezahlen (z. B. Kredit-/Debitkarte, PayPal, Shop Pay – sofern verfügbar).

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Schreibe uns dafür an infohkshop@web.de oder nutze das Kontaktformular. Wir senden dir die Rücksendeadresse und weitere Hinweise.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns bitte sofort über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist.

Gibt es eine Garantie?

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Melde dich bei Problemen über das Kontaktformular.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Am schnellsten über das Kontaktformular oder per E-Mail an infohkshop@web.de. Wir antworten so schnell wie möglich.

Weitere Details findest du auch auf Versand & Rückgabe sowie im Widerrufsrecht.